Receber um e-mail dizendo que sua conta foi acessada por uma pessoa não autorizada acontece, e é normal entrar em pânico, especialmente se essa conta tiver suas informações financeiras anexadas a ela. No entanto, existem maneiras de proteger suas informações e sua conta. Veja o que fazer se sua conta do Xbox for hackeada e como a Microsof t pode responder.
A primeira coisa a fazer se você achar que foi hackeado é acessar o site da Microsoft para ver as contas comprometidas. Aqui, você será guiado pelo processo de descobrir o que exatamente aconteceu. Primeiro, você selecionará se pode ou não fazer login em sua conta. Se você não puder e é por causa de sua senha (se você a esqueceu ou acha que outra pessoa a pode ter alterado), selecione 'não'.
Selecionar 'não' leva você a outra página onde você é instruído a alterar sua senha na seção 'Por que não consigo fazer login?' tela. Desde que ambos estejam registrados na conta, você receberá um código em seu e-mail ou telefone. Se você não puder usar nenhuma dessas opções, será solicitado a inserir um novo endereço de e-mail, onde receberá um formulário de recuperação de conta. Neste formulário, você responderá a quantas perguntas sobre sua conta e informações de login antigas conseguir se lembrar, antes de receber um e-mail de recuperação de senha.
Se você selecionou 'sim' no início porque consegue fazer login em sua conta, verá que a Microsoft a bloqueou porque detectou atividades suspeitas. Neste ponto, você receberá um código de segurança enviado para o endereço de e-mail do número de telefone que você tem em arquivo e, após a verificação, sua conta será desbloqueada e você poderá alterar sua senha. A partir daqui, você revisará as atividades recentes e corrigirá qualquer coisa em sua conta que possa ter sido alterada por um hacker, como informações pessoais e de faturamento.
Se nenhuma dessas opções funcionar para você, ou se as compras foram feitas e você sabe que você e outras pessoas, como familiares ou amigos com acesso à sua conta, não as fizeram, será necessário entrar em contato com a Microsoft diretamente através de Suporte Xbox . Certifique-se de ter algumas informações à mão, como o e-mail e o número de telefone da conta e o ID do console / dispositivo e o número de série, que podem ser encontrados no console.
No passado, a rapidez com que a Microsoft reagiu ao hackeamento de contas foi uma mistura. Alguns usuários conseguem recuperar suas contas em uma hora, mas outros, como o usuário do Reddit beethibodeaux , tiveram que ser extremamente persistentes em encontrar a pessoa certa para falar. Nesse caso, toda a sua experiência se estendeu por dezesseis dias. Eles enfatizaram a importância de ter a autenticação de dois fatores configurada em sua conta como uma precaução extra.
Possivelmente, ter uma pessoa estranha na Internet acessando suas informações privadas é definitivamente assustador, mas a Microsoft tem um sistema bom e claro para mitigar qualquer dano que seja feito e para evitar que aconteça novamente.
